Christine Ramadier
Formatrice certifiée
447 heures d'animation en 2021 2022
9,77/ 10 taux de satisfaction
Pourquoi investir dans les formations:
Très expérimentée de par mon expérience managériale et commerciale dans l'hôtellerie de luxe à l'internationale,
J'ai à cœur de transmettre des techniques et des outils afin d’améliorer l’expérience client,
développer les compétences managériales et commerciales des équipes.
Ces formations sont destinées aux managers, cadres, équipes commerciales ou en gestion de la relation client,
dans les entreprises de tous secteurs d'activités.
Cohésion d’équipe
Montée en compétence des équipes
Fidélisation des
équipes
Intégration des nouveaux collaborateurs
Transfert de compétences transverses
Liste non exhaustive des formations dispensées
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Développer sa posture managériale
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Développer le portefeuille client : l’art de la prospection
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Négocier avec efficacité
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Développer son intelligence émotionnelle
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Optimiser sa gestion du temps
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Comment mettre le service client au cœur de votre stratégie ?
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Conquérir et fidéliser les clients
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Développer vos ventes: qualifier vos actions
Exemple de formation managériale
Jour 1 Developper sa posture manageriale
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Manager cela veut dire quoi ?
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Se positionner en tant que manager
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Comment poser un cadre de travail.et définir les modalités de travail
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Elaboration plan d'action individuel et collectif
Jour 2 Développer la communication managériale
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Communiquer de manière constructive
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Comprendre les problématiques en communication
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Mieux communiquer ensemble grâce au DISC
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Plan d'action individuel et collectif
Jour 3 Les outils de la communication managériale
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Conduire une réunion d’équipe
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Le feedback positif, et constructif, quand, où, comment ?
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Les différents types d’entretiens professionnels
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Comment gérer les émotions, les siennes et celles des collaborateurs ?
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Plan d'action individuel et collectif
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Jour 4 Mettre en place une organisation performante
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Gestion des priorités du manager, des collaborateurs
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Définir les indicateurs de performance de l’équipe
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Détecter les forces de l’équipe, faire monter en compétences
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Plan d'action individuel et collectif
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Jour 5 Comment prendre des décisions et rendre l’équipe autonome
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En tant que manager, comment décider ? sur quels éléments ?
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Accompagner l’équipe à prendre des décisions
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Être responsable de ses décisions
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Communiquer et imposer ses décisions
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Plan d'action individuel et collectif
Suivi à + 3 mois en session visio durée 3h débrief, et revue des actions faites, en cours et futures.
Objectifs pédagogiques
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Développer sa posture managériale et définir les modalités de travail et de communication
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Améliorer la communication intra et inter équipes
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Créer une organisation performante : faire monter en compétence les collaborateurs
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Rendre l’équipe autonome dans les prises de décisions
Modalités d’évaluation de la formation
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Auto-évaluation au fil du programme
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Quizz, jeux en équipe, mises en situation
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Retour d’expériences en début et fin de journée
Modalité d’évaluation de l’atteinte des objectifs de la formation
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Réaction à chaud en fin de formation des participants
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Réaction à froid à J+2 mois
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Échanges avec le formateur et le donneur d’ordre
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Session de suivi à planifier dans les 3 mois suivant la fin de la formation
Certifiée en intelligence émotionnelle
je transmets des clefs essentielles pour une meilleure gestion des émotions.
Certifiée DISC. Cetn outil permet de mieux comprendre ses comportements et celui des autres, et donc de s'adapter plus facilement.
Toutes les offres d’accompagnement sont personnalisées selon vos problématiques et besoins.
Entretien de qualification de vos besoins de 45 mn offert.
Les accompagnements sont proposés en présentiel ou à distance.
Bilingue en anglais, j'anime des formations en français et en anglais.
L'organisme de formation Efficere Conseils, dont la marque commercial est Comment se Réalsier
est certifié Qualiopi
les formations sont éligibles au financement des OPCO.
