Formations en entreprises

Très expérimentée de par mon expérience professionnelle dans l'hôtellerie de luxe à l'internationale, j’ai à cœur de transmettre des techniques et des outils afin d’améliorer l’expérience client, managériale et commerciale entre autres. Ces formations sont destinées aux managers, cadres, équipes commerciales ou en relation client.  

 

Formée à animer des sessions de formation depuis 1999, j’anime avec aisance régulièrement des sessions de formation en entreprise.

Pourquoi investir dans les formations:

Cohésion d’équipe 

Montée en compétence des équipes

Fidélisation des

équipes

Intégration des nouveaux collaborateurs

Transfert de compétences transverses

Exemple de formations proposées

Management 

  • Comment manager au quotidien

  • Les 4 piliers du management: Sens, Communication, Performance, Prise de décision 

  • Comment mener des entretiens annuels et professionnels

  • Comment recruter, intégrer et faire évoluer ses collaborateurs

  • Développer les compétences de vos collaborateurs

  • Le feedback et les entretiens de recadrage 

  • Manager avec les valeurs et les objectifs de l’entreprise

  • Les clefs du recrutement et de l’intégration des collaborateurs

Commercial 

  • Augmenter la puissance commerciale de votre entreprise

  • Conquérir et fidéliser les clients 

  • Développer vos ventes: qualifier vos actions

  • Négociation de A à Z

  • Apprendre à connaître ses clients, anticiper leurs besoins

Service client

  • Comment mettre le service client au cœur de votre stratégie ?

  • Comment inscrire la notion de qualité dans le quotidien? 

  • Comment marketer vos valeurs ? 

  • Gestion des plaintes clients

Ces formations sont dispensées en présentiel de préférence. Disponible également en visio-conférence.  

Membre du réseau ANCRH Service support des professionnels de la formation et de l’accompagnement, les formations que je dispense sont certifiées Qualiopi et éligibles au financement des OPCO.