Vous envisagez de vous faire coacher, mais vous vous demandez ce qui se passe réellement pendant une séance ?
Le coaching reste parfois mystérieux pour celles et ceux qui ne l’ont jamais expérimenté. Certains imaginent une conversation agréable, d’autres une série de conseils ou une méthode toute faite censée résoudre rapidement leur problème.
Une séance de coaching ne ressemble à rien de tout cela.
C’est un espace confidentiel et structuré dans lequel vous pouvez prendre de la hauteur, clarifier ce que vous souhaitez réellement faire évoluer et trouver vos propres solutions.
Je ne travaille pas avec un scénario identique pour chaque personne. Chaque séance s’adapte à votre situation, à votre objectif et à ce que vous apportez ce jour-là. Elle suit néanmoins un cadre précis.
Avant de commencer : vérifier que le coaching est adapté
Tout accompagnement commence par un entretien préalable offert de 30 minutes.
Cet échange permet de comprendre votre situation, votre demande et ce que vous attendez du coaching.
Il permet également de vérifier deux éléments essentiels.
Le premier : votre problématique relève-t-elle réellement du coaching ? Certaines situations nécessitent un autre type d’accompagnement. Lorsque le coaching n’est pas la réponse la plus adaptée, mon rôle est aussi de vous le dire et, si possible, de vous orienter vers un professionnel compétent.
Le second : avons-nous envie de travailler ensemble ?
La confiance est indispensable, mais elle ne suffit pas. Vous devez également vous sentir prêt à être questionné, parfois confronté et surtout à agir. La bienveillance ne signifie pas la complaisance. Un coach n’est pas là pour vous dire uniquement ce que vous avez envie d’entendre.
Lors de cet entretien, nous définissons également les modalités de l’accompagnement : objectif, rythme des séances, format en présentiel ou à distance et engagements réciproques.
Dans le cadre d’un coaching en entreprise, un entretien tripartite peut être organisé avec la personne accompagnée et le représentant de l’entreprise. Les objectifs sont partagés, mais le contenu des séances reste confidentiel.
La première séance : aller au-delà de la demande initiale.
La première séance permet d’approfondir votre demande et de clarifier l’objectif que vous souhaitez atteindre.
Depuis que j’accompagne des personnes et des équipes, je constate régulièrement que l’objectif exprimé au départ est juste… mais encore incomplet.
Une personne peut, par exemple, arriver en disant :
« Je voudrais arrêter de procrastiner. »
En avançant dans le questionnement, elle peut découvrir que le véritable frein n’est pas un problème d’organisation. Elle redoute peut-être d’échouer, de réussir et de devoir assumer davantage de responsabilités, ou encore de ne pas être à la hauteur de ses propres exigences.
Il ne s’agit pas pour moi d’interpréter à sa place. C’est la personne qui fait progressivement les liens et décide du sujet qu’elle souhaite travailler.
Cette phase de clarification est essentielle. Un objectif mal défini risque de conduire à beaucoup d’actions, mais pas forcément dans la bonne direction.
Concrètement, que se passe-t-il pendant une séance de coaching ?
Une séance dure généralement 1 h 30 et se déroule en plusieurs temps. Ceux-ci ne sont pas chronométrés et peuvent varier selon les besoins du moment.
Faire le point sur la situation
Chaque séance commence par un temps d’échange sur ce qui s’est passé depuis le précédent rendez-vous.
Qu’avez-vous mis en œuvre ? Qu’avez-vous observé ? Qu’est-ce qui a fonctionné ? Où avez-vous rencontré des difficultés ?
Il arrive également qu’un événement survenu entre deux séances devienne prioritaire. Nous vérifions alors si le sujet doit être traité immédiatement ou s’il risque de vous éloigner de votre objectif principal.
Le coaching est structuré, mais il n’est pas rigide.
Prendre de la hauteur
Le quotidien laisse rarement le temps de s’arrêter pour regarder une situation autrement. Pendant la séance, je vous aide à prendre de la hauteur et à examiner ce qui se joue réellement.
J’utilise pour cela le questionnement, l’écoute active, la reformulation, le feedback et, lorsque cela est pertinent, différents outils issus notamment de la systémique, de l’analyse transactionnelle, de la PNL ou de l’intelligence émotionnelle.
Certains accompagnements peuvent également s’appuyer sur le DISC et les Forces Motrices afin de mieux comprendre vos comportements, vos besoins et votre manière d’interagir avec les autres.
L’outil n’est cependant jamais une fin en soi. Il doit éclairer la situation et vous aider à avancer, pas vous enfermer dans une case.
Faire émerger de nouvelles possibilités
Le questionnement permet d’examiner vos habitudes, vos freins, vos croyances et les solutions que vous avez déjà tentées.
Vous pouvez alors :
- identifier des ressources que vous utilisez insuffisamment ;
- comprendre ce qui entretient la difficulté ;
- regarder la situation depuis un autre point de vue ;
- faire émerger de nouvelles options ;
- distinguer ce qui dépend réellement de vous ;
- décider de ce que vous souhaitez changer.
Le coaching travaille principalement sur le « comment » : comment faire évoluer la situation actuelle ? Comment réagir différemment ? Comment mobiliser vos ressources ? Comment passer à l’action ?
Décider de la suite
Une séance ne se termine pas forcément avec une liste de dix actions. Une seule décision, lorsqu’elle est réellement choisie et mise en œuvre, peut produire davantage de résultats qu’un plan trop ambitieux abandonné dès le lendemain.
Vous pouvez repartir avec une action concrète, une expérimentation ou un point particulier à observer.
Il peut s’agir de préparer une conversation, poser une limite, déléguer une mission, tester une autre manière de communiquer, prendre une décision ou simplement observer ce qui déclenche certains comportements.
Vous choisissez ce que vous vous engagez à mettre en œuvre. Le coach crée le cadre et soutient le cheminement, mais vous restez responsable de vos décisions.
Le rôle du coach : l’art de questionner et d’observer
Non, le coach ne donne pas de conseils.
Le coaching est avant tout l’art de questionner. C’est aussi savoir écouter et observer très attentivement la personne accompagnée : les mots qu’elle emploie, ses hésitations, ses réactions, les sujets qu’elle évite ou les éventuels écarts entre ce qu’elle souhaite et ce qu’elle met réellement en œuvre.
Ces observations ne servent pas à interpréter ou à poser un diagnostic. Elles permettent de proposer un autre angle de réflexion et de faire émerger des prises de conscience.
Mon rôle consiste à poser les questions que vous ne vous posez pas toujours seul, à reformuler ce que j’entends et à partager certaines observations lorsque je les considère utiles à votre cheminement.
Je peux également vous proposer un exercice ou un outil adapté à votre objectif. Vous restez cependant libre de ce que vous souhaitez explorer, décider et mettre en œuvre.
La bienveillance sans complaisance occupe une place importante dans ma pratique. Je vous accueille sans jugement, tout en vous aidant à regarder avec lucidité ce qui peut freiner votre évolution.
Une pratique nourrie par la formation et l’expérience
Coach professionnelle certifiée RNCP depuis 2015, j’ai suivi une formation pluri-outils qui me permet d’adapter mon approche à chaque personne et à chaque situation, sans appliquer une méthode unique.
Je poursuis régulièrement ma formation et je suis supervisée afin de questionner ma pratique, maintenir une posture juste et continuer à faire évoluer mes accompagnements.
Mon parcours dans l’hôtellerie, véritable école des relations humaines, m’a également permis de développer une compréhension fine des attentes des clients, des relations entre collaborateurs et des enjeux humains au sein des organisations.
Combien de séances faut-il prévoir ?
Il n’existe pas de nombre de séances universel.
Un objectif précis et circonscrit ne demande pas le même accompagnement qu’une prise de poste, une évolution de carrière, une difficulté relationnelle installée ou un changement touchant plusieurs domaines de vie.
Le nombre et le rythme des séances sont définis lors de l’entretien préalable. Ils peuvent être ajustés si votre situation ou votre objectif évolue.
Les rendez-vous sont généralement espacés de deux à trois semaines. Ce délai vous laisse le temps de mettre en œuvre vos décisions et d’observer leurs effets dans votre quotidien.
Le changement ne se produit pas uniquement pendant la séance. Il se construit surtout dans ce que vous expérimentez entre les rendez-vous.
Coaching professionnel ou personnel : une frontière parfois moins nette qu’il n’y paraît
Le coaching professionnel peut concerner la posture managériale, la communication, le leadership, la prise de décision, la gestion des priorités, une prise de poste ou une évolution de carrière.
Le coaching personnel peut porter sur la confiance en soi, les émotions, les limites, les relations, la procrastination ou une décision importante.
Dans la réalité, les deux sphères ne sont pas toujours étanches.
Un manager qui apprend à poser ses limites peut également faire évoluer certaines relations personnelles. Une personne qui retrouve confiance en elle dans sa vie privée peut prendre davantage sa place professionnellement.
Le coaching reste centré sur l’objectif défini, mais il prend en compte la personne dans sa globalité.
Comment se termine l’accompagnement ?
Le coaching n’est pas une thérapie et n’a pas vocation à s’inscrire dans un accompagnement qui dure indéfiniment.
C’est un processus limité dans le temps, qui s’appuie sur un ensemble d’outils et de techniques pour vous permettre d’avancer à votre rythme vers l’objectif défini.
La dernière séance est consacrée au bilan du parcours.
Nous revenons sur votre objectif initial, les prises de conscience, les actions engagées, les changements observés et les points qui restent à consolider.
Ce bilan permet de mesurer le chemin parcouru, mais aussi de rendre visibles des évolutions qui peuvent sembler naturelles une fois qu’elles sont installées.
L’objectif du coaching est de renforcer votre autonomie. Vous devez pouvoir continuer à mobiliser les ressources, les méthodes et les nouveaux comportements expérimentés pendant l’accompagnement, sans dépendre du coach.
Dans le cadre d’un coaching en entreprise, un entretien tripartite de clôture peut être organisé. La personne accompagnée reste décisionnaire des éléments qu’elle souhaite partager, dans le respect de la confidentialité des séances.
Les séances peuvent-elles se dérouler à distance ?
Les séances peuvent être réalisées en visioconférence ou en présentiel, notamment au sein de l’entreprise ou dans un lieu convenu ensemble.
Le format à distance permet la même qualité d’écoute et d’accompagnement que le présentiel. Le choix dépend principalement de votre situation, de vos préférences et de vos contraintes.
Les accompagnements peuvent être réalisés en français ou en anglais.
Alors, envie de vous réaliser autrement ?
Vous n’avez pas besoin d’avoir déjà toutes les réponses pour commencer un coaching. L’entretien préalable permet justement de clarifier votre situation et de vérifier si cet accompagnement peut vous convenir.
Avant de refermer cette page, je vous laisse avec une dernière question :
Quel premier pas pourriez-vous décider aujourd’hui pour ne plus être exactement au même point dans six mois ?
Envie de vous réaliser autrement ? Prenez rendez-vous pour un entretien préalable offert de 30 minutes.
Au plaisir d’échanger avec vous,
Coachement vôtre,
Christine Ramadier
Coach professionnelle certifiée
Fondatrice du site www.commentserealiser.com